Kundenanfragen beantworten. Automatisch.

Ihr Chatbot lernt Ihre Website automatisch kennen. Ein Crawler liest Ihre Seiten ein und eine KI extrahiert strukturiertes Wissen: Zusammenfassungen, FAQs, Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Produkt- und Servicebeschreibungen. Sie können jederzeit manuell Einträge ergänzen oder eigene Kategorien erstellen.

Passen Sie das Chat-Widget an Ihr Corporate Design an: Primärfarbe, Button-Farbe, eigenes Logo, Bot-Name, Schriftart und Begrüßungsnachricht. Ab PRO können Sie das „Powered by IDL"-Badge entfernen — der Chatbot wird unsichtbar Teil Ihrer Website.

Bestimmen Sie, wie Ihr Bot kommuniziert. Beispiele: „Duze den Kunden", „Empfiehl bei Fragen zum Versand immer DHL", „Antworte nie zu Thema Reklamation, verweise auf den Kundenservice", „Verwende den Firmennamen statt wir".

Verbinden Sie einen REST-Endpoint (z. B. Ihre Shop-API) mit dem Chatbot. Der Bot erkennt Preis-Keywords automatisch und liefert aktuelle Preisdaten in der Antwort. Die Daten werden regelmäßig synchronisiert und lokal zwischengespeichert.

Verstehen Sie, was Ihre Besucher wirklich wissen wollen: häufigste Fragen und Themen, unbeantwortete Fragen, welche Seiten am häufigsten als Quelle dienen, zeitliche Verteilung und CSV-Export für eigene Analysen.

Besucher können direkt im Chat einen Rückruf anfordern oder Kontakt aufnehmen, ohne den Chat zu verlassen. Der Bot sammelt automatisch Name, Telefonnummer oder E-Mail und das Anliegen. Die Anfrage wird per Webhook an Ihr CRM, Ticketsystem oder per E-Mail weitergeleitet.

Domain-Isolation: keine fremden Daten. Anti-Prompt-Injection: Manipulationsversuche werden erkannt und blockiert. Spam-Schutz: automatische Erkennung von Gibberish und Missbrauch. Keine API-Keys im Frontend — alle sensiblen Daten bleiben serverseitig.